Datenschutzerklärung der Bücherhain GmbH

1. Einleitung und Angaben zum Unternehmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Bücherhain GmbH von großer Bedeutung. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir als Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen hierbei zustehen.

Verantwortliche Stelle ist:

Bücherhain GmbH
Bücherhain, Karl-Liebknecht-Straße 12, 10178 Berlin
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 28471956

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem stationären Buchhandel, unseren Kommunikationskanälen sowie gegebenenfalls damit verbundenen Online- und Serviceangeboten.

2. Datenerhebung und Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist und eine gesetzliche Grundlage besteht. Je nach Kontaktaufnahme oder Nutzung unserer Leistungen können insbesondere folgende Datenkategorien betroffen sein:

• Stammdaten, z. B. Name, Anschrift
• Kontaktdaten, z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Vertrags- und Bestelldaten, z. B. gekaufte Artikel, Reservierungen, Vorbestellungen
• Zahlungsdaten, soweit für die Abwicklung von Zahlungen erforderlich
• Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte von Anfragen per E-Mail oder Telefon
• technische Nutzungsdaten, soweit Sie unsere digitalen Angebote nutzen, z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browserinformationen

Die Daten erhalten wir in der Regel direkt von Ihnen, etwa bei Einkäufen, Reservierungen, Anfragen, Anmeldungen zu Kundenservices oder im Rahmen der Vertragsabwicklung. In bestimmten Fällen können Daten auch von Dritten stammen, beispielsweise von Zahlungsdienstleistern oder Lieferdienstleistern, soweit dies zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.

Eine Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten kann sich aus gesetzlichen Anforderungen, vertraglichen Erfordernissen oder der Notwendigkeit zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen ergeben. Ohne die hierfür erforderlichen Daten können wir bestimmte Leistungen möglicherweise nicht erbringen.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Kunden und Interessenten
• Abwicklung von Kaufverträgen, Reservierungen und Vorbestellungen
• Versand und Bereitstellung bestellter oder reservierter Bücher und Waren
• Verwaltung von Zahlungen, Rechnungen und Buchhaltung
• Kundenbetreuung, Reklamationen und Serviceabwicklung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Pflichten
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs unserer Systeme
• gegebenenfalls Versand von Informations- oder Werbemitteilungen, sofern rechtlich zulässig oder von Ihnen eingewilligt

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage der folgenden Bestimmungen der DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen von Bücherhain GmbH oder Dritter, etwa zur Sicherung des Geschäftsbetriebs, zur Betrugsprävention oder zur Rechtsdurchsetzung
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit wir eine solche einholen

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Einzelfall verarbeitet werden sollten, erfolgt dies nur auf Grundlage einer einschlägigen Rechtsgrundlage, insbesondere gemäß Art. 9 DSGVO.

5. Weitergabe von Daten und Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist und eine rechtliche Grundlage besteht. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• IT- und Hosting-Dienstleister
• Versand- und Logistikdienstleister
• Zahlungsdienstleister und Banken
• Steuerberater, Buchhaltungs- und Abrechnungsdienstleister
• Behörden und öffentliche Stellen, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind
• Rechtsberater, Gerichte oder andere Stellen im Rahmen der Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung

Soweit wir Dienstleister als Auftragsverarbeiter einsetzen, geschieht dies auf Grundlage eines Vertrages nach Art. 28 DSGVO. Diese Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich weisungsgebunden und nur im erforderlichen Umfang.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet nur statt, wenn hierfür eine datenschutzrechtliche Zulässigkeit besteht. Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn:

• ein Angemessenheitsbeschluss der ევროკommission für das jeweilige Land vorliegt,
• geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO bestehen, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, oder
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder die Übermittlung zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Sofern im Einzelfall eine solche Übermittlung erfolgt, werden wir Sie hierüber im Rahmen der betreffenden Verarbeitung informieren, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Maßgeblich sind insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.

Nach Wegfall des Speicherzwecks und Ablauf etwaiger Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der Art der Daten und dem jeweiligen Verarbeitungszweck. Beispielsweise können Geschäftsunterlagen regelmäßig für bis zu 6 oder 10 Jahre aufbewahrt werden, soweit gesetzliche Pflichten dies verlangen.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte bezüglich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben bearbeiten und gegebenenfalls einen Identitätsnachweis verlangen können, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

9. Widerruf der Einwilligung

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Der Widerruf kann formlos erfolgen, beispielsweise per E-Mail an [email protected] oder per Post an unsere oben genannte Anschrift.

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorgaben verstößt.

Für Bücherhain GmbH ist insbesondere die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde am Sitz des Unternehmens relevant:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin

Sie können sich jedoch auch an jede andere zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

11. Datensicherheit

Bücherhain GmbH trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugriffskontrolle, Verschlüsselung, Datensicherung, Vertraulichkeit und Integrität von Systemen sowie interne Berechtigungskonzepte.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend überprüft und angepasst. Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung über das Internet trotz aller Schutzmaßnahmen Sicherheitsrisiken aufweisen kann.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Bücherhain GmbH
Bücherhain, Karl-Liebknecht-Straße 12, 10178 Berlin
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 28471956

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben oder neue Verarbeitungen eingeführt werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist maßgeblich.

Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung. Sofern wesentliche Änderungen eine erneute Information oder Einwilligung erfordern, werden wir Sie hierüber in geeigneter Weise informieren.